1. INTRODUÇÃO Na Auto 3 Emes comprometemo-nos a assegurar que a sua informação pessoal se encontra protegida e não é utilizada de forma indevida. Neste documento explicamos quem é o responsável pelo tratamento, com que finalidade se tratará a sua informação pessoal, a legitimidade para o tratamento, como a recolhemos, porque a recolhemos, como a utilizamos, quais os direitos que lhe assistem e também se explicam os processos instaurados para proteger a sua privacidade. Ao facultar-nos a sua informação pessoal e ao utilizar o nosso site, assumimos que leu e compreendeu os termos relacionados com a informação de proteção de dados de carácter pessoal exposta. A Auto 3 Emes responsabiliza-se a cumprir com a legislação vigente, em matéria de protecção de dados, nacional e europeia, e têm como objectivo tratar os seus dados de forma lícita, leal e transparente. 2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO A definição de responsável pelo tratamento está descrita no Regulamento Geral de Protecção de Dados, e é a seguinte: Responsável pelo tratamento ou Responsável: a pessoa singular ou colectiva, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais. Em caso de dúvidas ou alterações acerca do tratamento dos seus dados deverá contactar: Auto 3 Emes, Lda Rua Alfredo da Silva lote 17 Armazém A 2785-656 São Domingos de Rana +351 214 440 788 (chamada para a rede fixa nacional) irma.carvalho@autotresemes.pt 3.FINALIDADE DA RECOLHA DA SUA INFORMAÇÃO PESSOAL A recolha da sua informação pessoal serve para a gestão de serviços/compras, pedidos de informação, orçamentos ou marcações que nos efectua, através da nossa página web, redes sociais, visita em loja, por telefone ou em carta. As finalidades principais são: A facilidade de compra de qualquer produto ou serviço. Cumprimento de obrigações legais, incluindo a Lei 83/2017 de Prevenção de Branqueamento de Capitais. Agilizar pedidos de informação, orçamentos, marcações, sugestões e reclamações de clientes para sua gestão e resolução. Análise e estudos de mercado e prospecção comercial, dados estatísticos e tendências, com o foco em disponibilizar produtos/serviços que sejam do seu interesse. Melhorar a pesquisa dos nossos serviços. Informá-lo sobre as novidades, campanhas e ofertas, pelos canais usados habitualmente: Redes sociais, correio eletrónico, telefone, sms, correio. 4. MEIOS DE RECOLHA DE INFORMAÇÃO Recolhemos a sua informação pessoal através dos formulários no nosso site, nas redes sociais, na visita em oficina ou por correio eletrónico. A Informação cedida por si Na visita a páginas web, no contacto via correio eletrónico ou telefone, na solicitação de um serviço, no preenchimento de um formulário, etc., está a facultar-nos a sua informação. Nestes casos, no momento da recolha, será informado sobre o responsável pelo tratamento de dados, a finalidade, os destinatários, assim como a forma como poderá exercer os direitos da legislação vigente da Lei de Proteção de Dados Por norma, a informação disponibilizada é: Nome, Morada, Número do Cartão de Cidadão, E-mail e Telefone. 5. TRATAMENTO DE INFORMAÇÃO PESSOAL A legitimação para o tratamento dos seus dados é a seguinte: – cumprimento de um contrato e/ou relação comercial; cumprimento de distintas obrigações legais; – interesse legítimo, por exemplo: razões de segurança, prevenção de fraude, melhoria dos nossos serviços e produtos através de estudos de mercado, gestão de solicitações, consultas ou possíveis reclamações; 6. COMO MODIFICAR A FORMA DE CONTACTO Pode modificar a forma como o contactamos com informação dos nossos produtos e serviços pelos seguintes meios: – enviando e-mail com formulário preenchido e cópia do seu Cartão de Cidadão para comercial – através do telefone – enviando pedido e cópia do Cartão de Cidadão para a nossa morada. 7. QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL Só armazenamos a sua informação pessoal durante o período necessário para utilizá-la segundo a finalidade para que foi recolhida e segundo a base jurídica do tratamento da mesma de acordo com a lei aplicável. Os seus dados serão conservados enquanto exista uma relação contratual e/ou comercial ou até que se verifique o exercício do direito de oposição, limitação e/ou apagamento dos mesmos. Nestes casos manteremos a informação devidamente bloqueada, sem utilizá-la de forma alguma, enquanto possa ser necessária para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial. 8. COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS Tem direito a ter controle sobre a informação pessoal que recolhemos, assim, também, nós asseguramos que a mesma é precisa e verdadeira. Tem o direito de aceder à sua informação pessoal, bem como de solicitar a retificação de dados inexatos ou, se for o caso, solicitar o seu apagamento quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para que foram recolhidos. Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados. A sua informação pessoal deixará de ser tratada no âmbito das finalidades a que se tenha oposto. De igual forma pode exercer o seu direito de limitação do tratamento da sua informação pessoal, solicitando-nos a conservação da mesma. Se tecnicamente possível, poderá solicitar a portabilidade dos seus dados a outro responsável de tratamento. Quando exercido alguns dos direitos supra-referidos, reservamo-nos no direito de conservar os dados exclusivamente para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial. Para o exercício destes direitos ou outras questões adicionais que tenha relativas à proteção de dados, poderá contactar-nos pelas vias disponibilizadas por nós. Informamos ainda, que poderá apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, no caso de considerar que seus direitos não foram devidamente atendidos. Para mais informações poderá consultar: https://www.cnpd.pt. 9. COMO PROTEGEMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL Temos o compromisso de proteger a sua informação pessoal. Utilizamos as medidas técnicas e organizativas adequadas, com a finalidade de proteger a sua informação pessoal e privacidade, estas medidas são revistas periodicamente. Protegemos a sua informação pessoal mediante o uso de uma combinação de controlos de segurança, tanto físicos como informáticos ou lógicos, incluindo controlos de acesso que restringem e administram a forma como a sua informação pessoal é processada, administrada e gerida. Asseguramo-nos, também, de que os nossos funcionários estejam devidamente capacitados para proteger a sua informação pessoal. Os nossos procedimentos prevêem a possibilidade de lhe ser solicitada prova de identidade antes de partilhar a sua informação pessoal consigo. Estamos especialmente empenhados em garantir-lhe o mais alto nível de segurança e proteção da confidencialidade da informação pessoal que nos faculta. Para isso, as transações comerciais são realizadas num âmbito de servidor seguro segundo protocolo SSL (Secure Socket Layer).. Se tiver problemas para aceder a alguma parte do nosso site, pode dever-se ao modelo ou versão do seu navegador ou à configuração das opções do mesmo. A Internet é um meio de comunicação que também possibilita realizar transações comerciais através da rede, por isso uma das principais preocupações dos utilizadores que a utilizam é a segurança dos dados na rede. Como transação de Comércio Eletrónico entende-se todo o processo de realização de um acordo comercial incluindo o contacto entre ambas as partes: cliente e empresa. Os aspetos que devem reunir toda a transação comercial são: a Autenticação que nos garante a personalidade individual ou coletiva com que comunicamos; a Integridade, ou seja o conteúdo da comunicação entre ambas as partes não pode ser modificado; a Confidencialidade, que consiste na garantia de que ninguém não autorizado possa conhecer o conteúdo da comunicação. 10. CONTACTO Se tem qualquer dúvida, comentário ou sugestão sobre como utilizamos os dados pessoais, pode enviar um e- mail ao Responsável de Proteção de Dados da Auto 3 Emes para administracao@autotresemes.pt. Esta política de privacidade tem como objectivo respeitar o disposto na Lei n.º 58/2019, de 08 de Agosto Lei da Proteção de Dados.Política de privacidade atualizada no dia 12 de Abril de 2023.
